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培养“微信生活方式”才是增长用户数的关键

作者:龙鼎网络发布时间:2015-11-11 18:00:11浏览次数:15386文章出处:晋城自适应网站制作

培养“微信生活方式”才是增长用户数的关键



  就在上周的时候,微信负责产品的创始成员、关键人物以及工程团队向中国之外的市场公布了产品情况和各种数据。这一做法自微信成立以来还是首次。这个观察团的负责人为陈梅陵,她的另一个身份是著名投资机构Andreessen Horowitz的合伙人。
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  经过几年的发展,微信已经从一个单纯的聊天和通信应用变成了中国最有影响力、用户参与度最高的平台。这个平台涵盖了通信、服务和支付等多种功能,而且最令人印象深刻的是,微信这个平台如今已经斩获了超过6亿月活跃用户。
  微信生活方式
  会上第一个发言的是Stephen Wang,他的身份是微信的高级产品经理。他向我们讲解了“微信生活方式”的含义,并且向我们展示了他们所打造的各种功能。他表示,这些功能的目的,是为了帮助用户解决他们每一天都会面临的各种问题。他们希望通过这种方式让微信渗透至用户生活中的各个方面,从而巩固产品在用户心中的重要性。
  他表示:“我们衡量微信增长的方式,并不是用户的数量,也不是聊天信息的数量,而是我们的产品对于用户生活方式的各个方面有多深的影响。”
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  用户数量
  虽然在他们看来,用户数量并不是他们的最终追求。但是他依然指出,目前微信的越活跃用户已经达到了6亿人。他表示:“作为一个聊天和社交应用,对我们来说,最理想的用户使用方式就是大量的重复使用,这意味着该产品已经被整合到了用户的生活方式当中。”
  微信于2011年1月正式上线,短短几年之后,如今平均每天的登陆用户达到了5.7亿人(2015年9月统计数字)。需要注意的是,每日登录用户并不等同于日活跃用户:活跃用户是那些使用微信与其他微信用户进行互动的人,互动的形式包括发送信息、分享社交网络文章以及其他操作(点赞、评论等)。
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  在日活跃用户方面,微信去年的增幅为49%,而这一数字在今年达到了64%。微信日活跃用户的增长在持续增速----它的日活跃用户增长速度甚至超过了月活跃用户的增速。
  微信用户每日典型使用行为
  为了让我们更好的了解“微信生活方式”这个概念,Wang描述了中国微信用户每日的典型使用方式,指出了微信在他们生活中所发挥的作用:
  1. 在上班的路上读两篇朋友圈文章,或是玩两局游戏
  2. 开始工作,使用群聊功能与同事进行交流
  3. 在工作间隙的时候,查看好友之间的群聊信息,这个聊天群通常是工作之外的朋友或是大学同学之间组件的
  4. 午餐:午餐之后同事之间通过转账功能共同担负午餐费用——微信推出的点对点付款服务。除了转账之外,微信还推出了红包功能。众所周知,中国人有送红包的传统,微信遵循了这一传统。在各个主要节日(如春节、中秋等)以及一些特别场合(例如婚礼),用户可以用这个方式发送红包。
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  5. 午餐之后,利用微信的购物入口查看京东商城并完成下单和支付
  6. 下班之后在路上查看朋友圈
  7. 到家之前去超市买东西,然后使用微信进行支付
  8. 睡前再刷一遍朋友圈
  每一天,用户发送的视频和语音信息的总时间都达到了2.8亿分钟。每一天,用户使用视频和语言聊天的总时间都相当于540年那么长。
  “作为一个以聊天应用起家的产品来说,微信如今已经成长成了一个拥有大量其他功能和触点的产品。而微信真正的成长领域,依然是实时通信领域。”
  微信红包
  微信红包是在去年中国农历新年时推出的一个功能。
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  中国有着长久的红包文化,在节日或特殊场合下(比如婚礼),人们一般会把钱放进一个红色的信封里,表达祝福。微信数字化了这个传统,在微信App里,红包变成了一个有趣且开心的P2P支付体验。
  Wang表示,去年中国农历新年(2015年二月)是中国移动支付的拐点,今年九月中旬的中秋节,超过1亿用户在那天使用了红包功能。
  红包是微信探索移动支付新方式的一个最好的例子。“我们希望改变移动支付方式,让资金转移变得像聊天一样简单,那么,你会如何将支付变成一种表达形式呢?”Wang问到。你会发现,未来有另外一种表达方式,那就是表情。
  那些每天至少发送一个红包的用户,日均发送红包的数量为四个。而那些喜欢发送表情的用户,平均每天发送表情的数量是六个。
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  作为一个红包发送者,你会选择自己想要发送的红包金额,然后选择一组接受红包的人。而红包之所以即“有趣”,又“幸运”,是因为它是这样运作的:红包发送者发出的金额,会按照人数随机拆分,然后让群用户开始抢红包,这意味着有些人可能会抢到金额较大的(你会看到每轮红包谁抢的最多)。
  订阅阅读
  2012年,微信推出了官方账户,品牌商和出版商可以申请拥有自己的官方账户,继而向用户推送文章或其他信息。每个官方账户每天只能发送一次消息,同时也可以嵌入微信平台上的文章链接,这样微信平台上的网页访问不仅可控,而且快速、安全、整洁。
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  微信购物
  在微信购物里,男性人均支出是女性的1.3倍。
  付款
  这是一个条码扫描器,像NFC一样,如今它其实并不新奇,已经覆盖了全部的智能手机。用户已经习惯于通过扫描QR码来添加好友,而微信支付的使用方式与其类似,即通过扫描QR码就可以完成支付。
  对于在应用程序中的支付,如拼车服务,您只需点击“支付”,然后完成指纹验证,就可以轻松完成支付。
  关于微信的产品设计原则
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  1. 隐私与便利。便利是很重要的,但当它与用户隐私发生冲突的时候,隐私权应该始终得到首要的保证。例如,如果你切换到一个新的设备上面,就会发现以前的聊天记录都没有了。“我们宁愿给用户带来某些方面的不便,也不会在我们的服务器上存储他们的聊天记录。”
  2. 接收者和发送者。一个聊天应用程序是一个发送者和接收者之间的桥梁,之所以称之为桥梁是因为,微信只负责传递接收者与发送者的消息。例如,微信没有解读功能,他们故意屏蔽了这一类的功能。此外,微信还有一个拍摄短视频功能称为“小视频”,但小视频不支持自拍。“中国人喜欢自拍。发送者也许喜欢给别人发送自拍的小视频,但大多数接收者对于他们的自拍却不怎么感兴趣。如果小视频开始支持自拍功能的话,我不认为这会的得到很好的效果。”
  3. 固定路径与最短路径。最短路径指的是一个用户可以记住的路径。用户的手指反应通常会比大脑反应快,而且路径是最短的,虽然这一观点还存在争议。
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  通常来说,微信用户分享的信息有四种类型:文字,图片,链接,视频。他们认为这些类型的信息都具有价值和效率。视频有时不能够提供太多价值,因此,为了趋向信息量化、提供更多的价值,微信推出了“小视频”功能,让用户用简短的视频来记录某些时刻。

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